FAQ
FAQ
¿Cuál es el costo por enviar un pedido?
Los gastos de envío se calculan en función de la región, y pueden ser de 3,2 euros a 12,5 euros.
¿Con qué rapidez se puede entregar la mercancía tras el pedido?
El plazo de entrega depende de la región, en promedio es de 3 días hábiles, para algunas regiones es de hasta 5 días.
¿Pueden hacer envíos a mi ciudad?
Por supuesto. Enviamos a casi todos los países de la UE. Si de repente no encuentras tu país en nuestra lista, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos con el pedido.
¿Y si el artículo está dañado?
Asegúrate de informarnos al respecto. Siempre te ayudaremos y, si es necesario, sustituiremos el producto. Si el embalaje fue dañado durante el transporte, pero todo está bien con el producto: incluso en este caso, entendemos lo importante que es la apariencia del producto para ti, especialmente si lo pensabas como un regalo para alguien, por lo que siempre vamos a cooperar.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días desde su recepción. Deberás enviarnos la mercancía tú mismo (a tu cargo) a Zweenfurtherstr. 9, 04827 Gerichshain, Alemania. En cuanto recibamos el producto, te devolveremos el importe íntegro de la compra.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos son creados por nuestro gran equipo en dos fábricas de la UE. Puede encontrar la dirección de nuestra oficina en la sección "contactos".
¿Qué significa "búsqueda en un formato práctico"?
¡Esta es la idea principal de nuestros rompecabezas! Somos los creadores de salas de escape en Leipzig, Alemania. Todos nuestros juguetes reflejan escenarios reales de las salas de búsqueda. Si eres de Alemania, ¡no dejes de visitarnos y completar la búsqueda en la vida real! Puede encontrar información aquí escapewelt.de
¿Los productos son adecuados para niños?
Todos los productos están diseñados para mayores de 14 años. Sin embargo, ¡ayudar a sus hijos y resolver rompecabezas con ellos, unirá mucho a su familia y le permitirá resolver problemas difíciles en equipo!
¿Qué materiales utilizan?
Excepcionalmente natural. Todos nuestros productos están fabricados con madera natural de alta resistencia (abedul). Nuestro equipo ensambla las piezas del rompecabezas a mano. Somos muy cuidadosos y sensibles a la calidad del producto, por lo que puedes estar seguro de que es seguro. Además, la madera le permite experimentar una sensación táctil muy agradable: te gustará tener nuestros rompecabezas en sus manos.
¿Qué sistema de recompensas tienen?
Siempre estamos contentos de darte emociones agradables. Por lo que hemos preparado descuentos como: 5% para tu próxima compra, 5% por traer a un amigo. ¡Nuestra base de bonificaciones siempre está aumentando y pronto estaremos listos para alegrarle mucho más!